Soporte funcional a Sistemas de Información
Esquema personal de asignación
Consiste en proporcionar los conocimientos y habilidades requeridos para otorgar soporte funcional a diversos sistemas en operación de nuestros clientes, mediante personal con el perfil necesario en orientación al cliente, conocimientos funcionales de la operación y conocimientos técnicos.
En este servicio, los profesionistas involucrados en él, aplican los siguientes aspectos en la función requerida por el cliente:
| Manejo de clientes. |
| Aplicación de los conocimientos funcionales, para soportar los procesos involucrados en los sistemas de información. |
| Administración y soporte en tecnologías relacionadas al sistema de información. |
| Capacidad de generar nuevo alcance en los sistemas de información que se soporten. |
| Control y administración de los niveles de servicio. |
| Cumplimiento de acuerdos con clientes. |
| Establecimiento de comunicación efectiva. |
| Detección de áreas de oportunidad y planteamientos de círculos de calidad. |